Responsabilidades clave
\nOperaciones y soporte de llamadas
\nManejar llamadas entrantes y salientes relacionadas con problemas de m\u00e1quinas, solicitudes de servicio de campo y actualizaciones operativas.<\/p>\n
Servir como primer punto de contacto para consultas operativas b\u00e1sicas y enrutar problemas de manera adecuada.<\/p>\n
Registrar detalles de llamadas, actualizaciones y resultados con precisi\u00f3n en sistemas de seguimiento internos<\/p>\n
Entrada de datos y actualizaciones del sistema
\nIngresar y actualizar tickets de servicio, estados de m\u00e1quinas y registros operativos<\/p>\n
Mantener la precisi\u00f3n en hojas de c\u00e1lculo, paneles y sistemas internos<\/p>\n
Actualizar registros de servicio, hojas de proyecto y registros de ubicaci\u00f3n seg\u00fan la informaci\u00f3n proporcionada<\/p>\n
Verificar la finalizaci\u00f3n del trabajo de campo y documentar los resultados<\/p>\n
Apoyo a las operaciones de campo
\nAyudar con la asignaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo y el seguimiento del estado del trabajo.<\/p>\n
Realice un seguimiento con t\u00e9cnicos o proveedores para obtener actualizaciones de estado.<\/p>\n
Marcar escaladas, problemas repetidos o informaci\u00f3n faltante para el liderazgo de operaciones<\/p>\n
Apoyo administrativo y de coordinaci\u00f3n
\nTareas diarias de operaciones de soporte<\/p>\n
Ayudar con la preparaci\u00f3n de informes y la limpieza de datos.<\/p>\n
Mantener registros y documentaci\u00f3n organizados<\/p>\n
Habilidades y cualificaciones requeridas
\nFuertes habilidades de comunicaci\u00f3n verbal y escrita.<\/p>\n
Manejo c\u00f3modo de llamadas telef\u00f3nicas y documentaci\u00f3n de conversaciones.<\/p>\n
Gran atenci\u00f3n al detalle y precisi\u00f3n.<\/p>\n
Fuertes habilidades de organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n del tiempo.<\/p>\n
Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.<\/p>\n
Conocimiento b\u00e1sico a intermedio de hojas de c\u00e1lculo (Excel o Google Sheets)<\/p>\n
Conexi\u00f3n a Internet confiable y disponibilidad durante el horario comercial.<\/p>\n
———————————————————————————————————————–<\/p>\n
Key Responsibilities
\nOperations & Call Support
\nHandle inbound and outbound calls related to machine issues, field service requests, and operational updates<\/p>\n
Serve as a first point of contact for basic operational inquiries and route issues appropriately<\/p>\n
Log call details, updates, and outcomes accurately in internal tracking systems<\/p>\n
Data Entry & System Updates
\nEnter and update service tickets, machine statuses, and operational logs<\/p>\n
Maintain accuracy in spreadsheets, dashboards, and internal systems<\/p>\n
Update service logs, project sheets, and location records based on provided information<\/p>\n
Verify completion of field work and document outcomes<\/p>\n
Field Operations Support
\nAssist with assigning work orders and tracking job status<\/p>\n
Follow up with technicians or vendors for status updates<\/p>\n
Flag escalations, repeat issues, or missing information for Operations leadership<\/p>\n
Administrative & Coordination Support
\nSupport Operations daily tasks<\/p>\n
Assist with reporting preparation and data cleanup<\/p>\n
Maintain organized records and documentation<\/p>\n
Required Skills & Qualifications
\nStrong verbal and written communication skills<\/p>\n
Comfortable handling phone calls and documenting conversations<\/p>\n
High attention to detail and accuracy<\/p>\n
Strong organizational and time-management skills<\/p>\n
Ability to work independently in a remote environment<\/p>\n
Basic to intermediate proficiency with spreadsheets (Excel or Google Sheets)<\/p>\n
Reliable internet connection and availability during business hours<\/p>\n","protected":false},"author":50925,"template":"","class_list":["post-119108","trabajos","type-trabajos","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n