Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
*Estudiante Administración de Empresa (Actual)
Título (UASD): Agrimensor (Graduado) (2012-2019)
S/M Porvenir (Septiembre 2013- Abril 2022) Gerente de Tienda.
– Planificación, implementación y supervisión del desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades y procesos diarios para garantizar la eficiencia operativa.
– Incremento de la productividad de los empleados mediante la implementación de estrategias y políticas efectivas.
– Establecimiento y promoción de una cultura organizacional agradable y colaborativa para fomentar un buen ambiente de trabajo.
– Facilitación de la comunicación entre departamentos, empresas y clientes para asegurar una coordinación fluida y una excelente atención al cliente.
S/M Porvenir Sub-Gerente de Tienda.
– Responsable de la apertura y cierre del establecimiento, asegurando una correcta operación del negocio.
– Supervisión de todas las áreas del supermercado para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
– Reporte directo a la gerencia general, proporcionando actualizaciones y recomendaciones para mejorar la eficiencia operativa.
– Coordinación de los diferentes departamentos para promover la colaboración y la eficacia en la ejecución de tareas y proyectos.
S/M Porvenir -Encargado de Caja y Servicio al Cliente.
• Coordinación y supervisión de los oficiales de caja y el personal de servicio al cliente para garantizar una atención eficiente y de calidad.
• Programación y gestión de los días libres, vacaciones y permisos del personal, asegurando la cobertura adecuada.
• Realización de arqueos de caja fuerte de los oficiales de caja y cajeros para mantener un control riguroso de los fondos.
• Supervisión de cotizaciones y despacho de productos para asegurar una gestión adecuada del inventario.
• Programación de reuniones con el personal del área y edición de informes para mantener una comunicación efectiva y alineada con los objetivos del departamento.
S/M Porvenir -Oficial de Caja
• Supervisión del proceso de cobros de los cajeros, asegurando la precisión y la seguridad en las transacciones.
• Distribución de fondos de caja para mantener un flujo de efectivo adecuado.
• Coordinación de las labores del empacador para asegurar una entrega eficiente y oportuna de los productos.
• Realización de cuadres diarios para conciliar y reportar los ingresos y gastos de la caja.
• Procesamiento de devoluciones de mercancía para garantizar la satisfacción del cliente.
S/M Porvenir-Cajero
• Responsable de la facturación, cobro y atención al cliente, brindando un servicio amable y eficiente.
• Cumplimiento de los estándares de calidad en el proceso de cobro para garantizar la exactitud y la transparencia.
• Interacción directa con los clientes, proporcionando información y resolviendo dudas o problemas.
• Trabajo en equipo con el personal de caja y servicio al cliente para mantener un flujo operativo efectivo y una excelente experiencia del cliente.
