Experiencia laboral:
Supervisora de Servicio de Atención al Cliente
Health Care Service Corporation, Teleperformance Dominicana | 02 de Feb. 2022 – 01 de Jun. 2022
– Supervisión y guía de los colaboradores.
– Coordinación interna con las distintas áreas.
– Resolución de problemas y comunicación directa con la gerencia.
– Gestión de personal.
– Definición y organización de los espacios de trabajo.
Representante de Servicio al Cliente
Health Care Service Corporation, Teleperformance Dominicana
| 30 de Jun. 2021 – 01 de Jun. 2022
– Membresía y Facturación.
– Beneficios y Reclamos.
– Analista de Calidad.
– Analista de Casos.
Coordinadora de Producción
Freelance | 01 de Oct. 2017 – Actual
– Manejo de programas de edición.
– Diseño e ilustración para redes sociales como Instagram y YouTube.
– Estilismo, Maquillaje y Fotografía.
– Streaming.
Pasante en Hotelería
Sheraton Santo Domingo | Dic. 2020 – Feb. 2021 (3 meses)
Pasante en Agencia de Viajes y Turismo
Funciones principales y áreas destacadas durante la pasantía:
– Reservaciones y Ventas.
– Recepción.
– Servicio al Cliente.
– Banquetes.
– Restaurantes y Bares.
– Cocina Caliente, Pastelería y Pantry.
– Ama de Llaves.
Funciones principales durante la pasantía:
Bermellón Working Dreams | Jun. – Oct. 2021 (4 meses)
– Ventas de paquetes turísticos.
– Realización de cotizaciones solicitadas.
– Elaboración de estudios de mercado.
Pasante en Administración
Ritrama Caribe SRL | Oct. – Dic. 2017 (3 meses)
Funciones principales durante la pasantía:
– Abrir ordenes de trabajo de los clientes.
– Llevar control de las entregas.
– Archivar ordenes de trabajo, ordenes de producción.
– Elaborar borrador de conduces.
Datos académicos
– Universidad Pedro Henríquez Ureña (UNPHU)
Licenciatura en Hotelería y Turismo | 2018 – 2022
-Teleperformance Dominicana
JUMP! Supervisor / Team Lead | Dic. 2021
