Wanda Hernández

Asistente de tienda
Ys Dermofarma, SD, 27 de febrero
Y Dermofarma, Santo Domingo – Nov. 2020-Jul. 2021.
nov 2020 – jul 2021
Asistente Administrativo.
Facturación.
Despachar mensajería interna.
Supervisar las rutas de los vendedores.
Confirmar que los pedidos de los clientes estén correctos.
Referencia laboral:
• Joanny G. / 8294490912
Gestora de ventas, Call Center.
sep 2018 – oct 2019
Lámparas Quezada
Mi principal función era telemercadeo, llamando a clientes
potenciales para ofertarles el producto, además de ofrecer al cliente
el servicio en ventas directas en la tienda física.
Referencia laboral:
Johanna Garabito, Supervisora / 8297147001
Representante de servicio al cliente y
Venta
Claro/Opitel-Actual., Distro nacional /corporativo
Prospectar y fidelizar clientes;
Brindar información y resolver dudas;
Solucionar problemas del cliente;
Acortar los tiempos de servicio;
• impulsarlas ventas
Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones;
Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en
equipo con las demás áreas de la empresa;
Promover la recuperación de cartera de clientes;
Detectar aspectos de mejora continua de procesos;
Reconocer las acciones de la competencia;
Identificar oportunidades de mercado;
Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y
preferencias;