Asistente objetivo del puesto
Gestión y seguimiento a las actividades del área de Almacén, especialmente lo relacionado a la logística de Distribución. Asegurar los despachos de pedidos para los clientes a domicilio a tiempo. así como el transporte, a fin de lograr los objetivos de manera eficiente en las operaciones de Distribución con enfoque en calidad del servicio.
Responsabilidades
·Verificar rutas de los camiones y dar seguimiento a las mismas a través del GPS.
·Coordinar con transportistas las rutas asignadas y horas para la realización de entregas y recogidas de carga. eligiendo las rutas más eficientes y seleccionando los medios de transporte adecuados y coordinar la entrega de mercancías a los clientes en el tiempo establecido.
· Coordinar los despachos con transportistas externos cuando sea necesario según el procedimiento.
· Recibir retroalimentación de los clientes sobre el correcto manejo, empaque y envío de las cargas. Y transmitirlos a la empresa de transporte, en caso de que sea subcontratada.
·Atender solicitudes, reclamos y exigencias de los clientes, satisfaciendo sus demandas con los mayores estándares de calidad de atención.
·Llevar control de los plazos de entrega de los productos distribuidos por la empresa.
· Custodiar los equipos de comunicación tales como Flotas y radios comunicador, velando por que se mantengan con suficiente carga y que al final de la jornada descansen en las instalaciones de la empresa.
·Elaborar reporte diario de los viajes realizados por los choferes para fines de KPI, para luego enviarlo a su supervisor inmediato en el tiempo reglamentario.
·Dar seguimiento de las mercancías pendientes de entrega a clientes fruto de la recepción y despachos parciales en órdenes de venta.
· Retroalimentar al área de ventas respecto al status de las ordenes pendiente de despacho y ordenes entregadas ofreciendo un servicio interno de alta calidad en todo momento.
Requisitos
-Indispensable tener conocimientos o experiencia en puestos similares como asistente de almacén, distribución y servicio al cliente.
-Puede ser Masculino o Femenino.
-Experiencia mínima de 1 año en Almacén y Servicio al Cliente.
-Estudiante de Administración, Ingeniería Industrial, y/o carreras afines.
Competencias
Sentido de urgencia
Empátic@
Responsable
Honest@
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva
Responsable
Gestión de servicio
