Descripción del Puesto: Camarero
Objetivo del Puesto:
El Camarero es una parte fundamental de nuestro equipo de servicio en el Mosquito Social Club. Su objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes y garantizar una experiencia gastronómica memorable en nuestros restaurantes y bares.
Responsabilidades Principales:
1. Atención al Cliente:
– Saludar a los clientes y acompañarlos a sus mesas.
– Tomar pedidos de alimentos y bebidas de manera precisa y atender a las solicitudes de los clientes de manera cortés y eficiente.
2. Conocimiento del Menú:
– Familiarizarse con el menú y los especiales del día para proporcionar información detallada y recomendar platos y bebidas a los clientes.
3. Servicio de Comedor:
– Servir alimentos y bebidas a los clientes de acuerdo con los estándares de presentación y servicio de El Mosquito Boutique Hotel.
– Realizar un seguimiento de las mesas para asegurarse de que las bebidas se mantengan llenas y de que los clientes tengan todo lo que necesitan.
4. Manejo de Pagos:
– Presentar las cuentas a los clientes y procesar los pagos de manera precisa, incluida la gestión de efectivo y tarjetas de crédito.
5. Limpieza y Mantenimiento:
– Mantener las áreas de trabajo limpias y ordenadas.
– Colaborar en la preparación y limpieza de las mesas antes y después del servicio.
6. Resolución de Problemas:
– Manejar quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y con empatía, buscando soluciones que garanticen su satisfacción.
Competencias Requeridas:
1. Excelencia en el servicio: Pasión por brindar un servicio excepcional al cliente.
2. Comunicación: Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
3. Conocimiento del menú: Familiaridad con el menú y disposición para aprender y adaptarse a cambios en las ofertas.
4. Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y mantener la calma bajo presión.
Valores Deseados:
– Compromiso con la satisfacción del cliente.
– Actitud profesional y ética.
– Colaboración y trabajo en equipo.
– Pasión por la hospitalidad y el servicio.
Un Camarero en el Mosquito Social Club desempeña un papel crucial en la experiencia del cliente y refleja nuestros valores de hospitalidad y servicio. Buscamos a personas comprometidas, amables y apasionadas por brindar una atención excepcional.
