▪ Conducir las actividades diarias del equipo de proyecto, ejerciendo un control sobre
resultados, plazos y calidad
▪ Mantener la relación con usuarios y cliente, motivando y brindando apoyo a los
integrantes del equipo y gestionando los recursos necesarios, tomando las
decisiones operativas necesarias para mantener el proyecto en tiempo, alcances y
costo.
▪ Velar por la creación de los tickets y respuestas oportunas a los clientes.
▪ Mantener un monitoreo constante de los correos, para poder dar respuesta
oportuna a los mismos
▪ Velar, cumplir y hacer cumplir los procesos establecidos por la empresa.
▪ Dar seguimiento continuo a cada uno de los tickets reportados por los clientes,
internos o externos, velando por la correcta clasificación y asegurando que se
encuentren debidamente documentados y asignados al responsable de los mismos.
▪ Asignar los tickets a los release y ver que éstos estén dentro de las fechas
establecidas.
▪ Tener interacción con los clientes y dar la debida y oportuna respuesta a las dudas
o preguntas de éstos.
▪ Gestionar el análisis de requerimientos para sistemas nuevos y existentes.
▪ Coordinar sesiones técnicas con el equipo de trabajo para plasmar soluciones a
situaciones que se presenten.
▪ Creación y ejecución de los planes de prueba de los sistemas.
▪ Creación y actualización de manuales técnicos y de usuarios para los productos de
los clientes.
▪ Creación y actualización de documentación de interfaces backend.
▪ Elaboración de Procesos y Flujos establecidos
▪ Participación en los Pases a producción de los releases.
▪ Crear cronogramas de trabajos y mantener actualizados en las herramientas
establecidas por la empresa.
Requisitos:
▪ Graduado de Ingeniería en Sistemas, Industrial o afín
▪ Dominio avanzado del idioma inglés.
Dominio de:
▪ MS Project
▪ MS Office
▪ Herramientas de Gestión de Proyectos
▪ Experiencia con WebServices y/o REST API
▪ Control de versiones (Usamos SVN/GIT)
▪ Jira
▪ Asana