Estamos en la búsqueda de individuos que estén cursando contaduría, posean formación técnica o tecnológica, o hayan graduado recientemente, para unirse a nuestro excepcional equipo de soporte con cinco estrellas, con la condición de que residan en la República Dominicana.

¿Cuál será tu propósito en Alegra?

Tu tarea consistirá en brindar asistencia a distancia a los usuarios que desean iniciarse o que ya utilizan Alegra, con el objetivo de maximizar el potencial de la herramienta y contribuir al crecimiento de sus negocios.

Creemos que los desafíos impulsan el talento. ¿Sientes interés? Continúa leyendo.

¿Qué desafíos enfrentarás?
Ayudar a los usuarios que buscan comenzar a utilizar o que ya utilizan Alegra a sacar el mayor provecho posible de la herramienta y apoyar el desarrollo de sus negocios.
Brindar soporte remoto en temas básicos a pequeños empresarios.
Adquirir conocimiento sobre la legislación y regulación contable del país asignado, para entender a estos usuarios y sus diversas necesidades.
Familiarizarse con la legislación y regulación contable de otros países.
Mantener una tasa individual de satisfacción superior al 90%.
Comprender el funcionamiento de las distintas soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador.
Plantear e implementar ideas para mejorar continuamente el proceso, considerando las actualizaciones del producto o servicio.
Apoyar la consecución de los objetivos del equipo (OKR).

¡Tu potencial no tiene límites aquí!

¿Qué esperamos de ti?
Experiencia previa: 6 meses en atención al cliente.
Residencia en República Dominicana.
Formación académica: estudiantes de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién graduados.
Enfoque en el cliente, con el propósito de brindar el mejor servicio y crear momentos memorables para los usuarios.
Atención al detalle.
Habilidades de comunicación sólidas, tanto verbales como escritas.
Empatía.
Habilidad para proporcionar y recibir retroalimentación de manera efectiva.
Pensamiento analítico: capacidad para abordar un desafío dividiéndolo en partes y explicar de manera sencilla algo que parece complejo.
Proactividad para buscar soluciones.

Tus aspectos positivos ⚡
Familiaridad con algún software o aplicación contable.
Disfrutar de:

Trabajar de manera remota desde cualquier lugar, haciendo lo que amas. ❤️
Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, sin ser freelance.
Un salario competitivo.
Colaborar con talento que trasciende fronteras.
Oportunidades para socializar y compartir intereses.
Un entorno que fomenta la experimentación, el aprendizaje a partir de errores, la autonomía y el compromiso.
Aprovechar la lectura como una herramienta para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos certificados, capacitación y una biblioteca virtual.
Beneficios de salud y dos días de cuidado personal al año, además de tus vacaciones.
Apoyo financiero para mejorar tu entorno de trabajo.
Celebrar tu cumpleaños con una cena especial.
Ser parte de un lugar que promueve el crecimiento tanto personal como profesional, con programas de bienestar y charlas sobre calidad de vida.