Como nuestra primera contratación en República Dominicana, desempeñarás un papel crucial para ayudarnos a sorprender a nuestros huéspedes con experiencias de cinco estrellas. Debes ser una persona versátil y capaz de resolver problemas, que se sienta cómoda tanto prestando servicios de atención al cliente como representando a Bocobay ante los propietarios, coordinando acciones rápidas con los proveedores y asegurándose de que nuestros sistemas internos se mantengan actualizados con toda la información relevante. En resumen, eres una persona que se deja llevar por la responsabilidad y que nunca dice «ese no es mi trabajo».
Bocobay está revolucionando la hospitalidad con un servicio innovador y tecnológico, y alojamientos inspiradores y cuidadosamente diseñados, combinados en una experiencia impecablemente gestionada. Fundada en 2020 en Aruba, Bocobay es una empresa internacional que marca un nuevo estándar en el mercado de alquileres vacacionales del Caribe. Tras su expansión a Curazao en 2024, ahora tenemos en mente varios proyectos de expansión, entre ellos el de República Dominicana.
Responsabilidades clave:
• Gestionar la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes en Las Terrenas.
• Ser la imagen de Bocobay en el resort, representándonos ante huéspedes y propietarios.
• Recibir a los huéspedes y brindarles apoyo durante su estancia.
• Gestionar un pequeño equipo de recepción para garantizar el buen
funcionamiento del resort.
• Gestionar a proveedores externos, como lavandería, mantenimiento o limpieza.
• Realizar inspecciones de propiedades.
• Apoyar la incorporación de nuevos alojamientos coordinando la fotografía y recopilando información.
• Asistir en la relación con los propietarios.
Lo que buscamos:
• Hambre y empuje para construir un negocio nuevo y emocionante que esté en camino de convertirse en una importante marca hotelera del Caribe.
• Excelentes habilidades interpersonales y excelentes habilidades de comunicación.
• Mentalidad positiva y centrada en el huésped.
• Una atención obsesiva al detalle y un alto nivel de organización.
• Comodidad en la resolución independiente de problemas con la humildad de pedir ayuda cuando sea necesario.
• Prospera en un entorno de startup de ritmo rápido, en constante cambio y siempre desafiante.
• Múltiples años de experiencia en un rol de hospitalidad de cara al huésped.
• Fluidez en inglés y español.
• Este puesto requiere una licencia de conducir válida, un historial de manejo limpio y el derecho a trabajar en la República Dominicana.
Importante: Somos una empresa joven con ambiciosos planes de crecimiento, y este no es un puesto de 9 a 5 (al menos no siempre). La naturaleza de nuestro negocio implica que las solicitudes urgentes pueden llegar en cualquier momento, y si bien siempre intentamos asegurarnos de que nuestro personal tenga suficiente descanso y tiempo libre, las horas de hospitalidad pueden ser largas e impredecibles durante las horas punta. Esta realidad se
compensa con la flexibilidad horaria en las horas de menor actividad: confiamos en nuestros empleados por defecto, y les animamos a compensar las horas extras trabajando saliendo temprano cuando sea posible (coordinándose con los miembros de su equipo).
