Gestión de contenido
● Planificar y publicar mínimo 3 posts semanales en Facebook/Instagram.
● Subir 5 – 7 historias semanales acerca de productos, ofertas y testimonios de clientes.
● Crear Reels cortos mostrando productos en acción.
Atención al cliente
● Responder mensajes de Facebook, Instagram y WhatsApp Business en menos de 1 hora.
● Usar respuestas rápidas en WhatsApp para consultas frecuentes en relación a precio, garantía, y
ubicación de la tienda.
Interacción y comunidad
● Contestar comentarios en publicaciones.
● Interactuar con seguidores y vecinos de la zona dando like/comentar en publicaciones de ellos.
● Seguir y observar cuentas de empresas similares e influencers relevantes para:
○ Inspirarse en tendencias de contenido.
○ Identificar oportunidades de colaboración.
○ Estudiar buenas prácticas de comunicación y promociones.
Publicidad pagada
● Coordinar campañas publicitarias con la agencia de marketing digital.
Monitoreo y mejoras
● Revisar métricas cada semana de alcance, mensajes recibidos, llamadas y visitas a la tienda.
● Ajustar calendario según los contenidos más efectivos.
● Mantener uniformidad visual de colores, logo y tipografía.
● Cuidar ortografía, claridad en los textos junto a un tono respetuoso y profesional.
● Usar siempre emojis simples para dar dinamismo.
● Promover constantemente el botón de WhatsApp como canal principal de contacto.
● Tomar fotos propias de la tienda que generan más confianza que imágenes de internet.
● Revisar qué hacen competidores e influencers locales, pero siempre adaptarlo con el estilo único
de Merkanti Electro.
