Servicio al cliente y soporte técnico, responsable de atender de manera oportuna y efectiva los requerimientos de los clientes. Tus tareas diarias incluirán la resolución de consultas técnicas, seguimiento y solución de problemas, además de ofrecer soporte general para garantizar la satisfacción del cliente. Este es un puesto de tiempo completo (9 am a 5pm ) y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santo Domingo, atendiendo a un canal de tickets de soporte, con atenciones virtuales y presenciales.
Requisitos
Técnico informático con experiencia comprobable.
Habilidad para resolver problemas técnicos, incluyendo identificación de fallos y su solución.
Capacidad para ofrecer soporte técnico básico y asistencia en el uso de productos y servicios tecnológicos.
Conocimiento de armado y configuración de redes informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación, y paciencia en la atención al cliente.
Buena dicción del español hablado y escrito.
Conocimientos con sistemas de gestión de tickets y software de soporte será valorada.
Conocimientos y experiencia en ventas será valorada y remunerada adicional.