excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de trabajo. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia a nuestros clientes, resolver inquietudes, gestionar solicitudes y garantizar una experiencia positiva y satisfactoria en cada interacción.
Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad para trabajar en equipo, mantener una actitud profesional y brindar soluciones eficientes a las necesidades de los clientes.
Funciones y responsabilidades:
Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat o atención presencial).
Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
Gestionar y dar seguimiento a casos o solicitudes hasta su resolución.
Registrar información de clientes y reportes de interacción en los sistemas internos de la empresa.
Mantener una comunicación respetuosa, empática y orientada a la solución de problemas.
Escalar situaciones complejas a supervisores o departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
Cumplir con los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa.
Contribuir a mejorar la experiencia del cliente mediante sugerencias y retroalimentación.
Requisitos del puesto:
Bachillerato completado (preferible estudios técnicos o universitarios en administración, mercadeo o áreas afines).
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención o servicio al cliente (preferible).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y m
